Pemesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
Pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 / petugas untuk setiap layanan yang dipesan.
Pembatalan dan perubahan jadwal pemesanan hanya dapat dilakukan melalui Customer Service KliknClean
General Cleaning merupakan pembersihan bersifat perawatan atau pembersihan rutin secara berkalauntuk rumah, apartemen, kantor maupun tempat usaha Anda.
General Cleaning tidak diperuntukkan bagi rumah pasca renovasi atau rumah yang sudah lama tidak ditempati.
Pelanggan dan petugas KliknClean harus melakukan pengecekan sebelum pengerjaan dimulai dan sesudah pengerjaan selesai.
Keluhan hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Dan tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat atau rumah pelanggan.
KliknClean menyediakan alat & cairan pembersih sesuai dengan standar KliknClean, apabila pelanggan ingin menggunakan cairan pembersih yang disediakan sendiri maka KliknClean tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan cairan tersebut.
Alat yang disediakan oleh KliknClean sebagai berikut:
Pel
Vacuum cleaner (1200 watt)
Sikat tangan
Window wiper
Tapas
Lap
Rug ball
Sapu lantai
Yang termasuk dalam pengerjaan General Cleaning:
Membersihkan sampah tidak termasuk puing — puing dan sisa kayu dan material berat.
Membersihkan dapur termasuk bagian dalam lemari.
Membersihkan kamar mandi termasuk dinding, closet, wastafel, cermin, lantai.
Membersihkan kamar tidur termasuk ganti sprei dan kolong tempat tidur.
Membersihkan ruang tamu, ruang keluarga, ruang makan.
Membersihkan teras, jendela, kaca (batas ketinggian maksimal 1.5 meter).
Dusting atau mengelap debu pada furniture termasuk laci-laci.
Vakum lantai dan mengepel lantai.
Yang tidak termasuk dalam pengerjaan General Cleaning:
Membersihkan tandon air, toren air dan kolam
Membersihkan gudang.
Memindahkan barang – barang yang berat.
Membersihkan tempat/kandang beserta kotoran hewan peliharaan.
Memangkas pohon/rumput area pekarangan rumah.
Membersihkan kolam renang dan kolam ikan.
Membersihkan area yang mencapai ketinggian lebih dari 1.5 meter.
Membersihkan interior kulkas secara detail.
Mencuci pakaian, keset kaki, sandal dan menjemur pakaian.
Pengerjaan Vakum Kasur & Sofa dalam pemesanan General Cleaning (Vakum pada General Cleaning hanya untuk area lantai dan karpet).
Pelanggan bisa melakukan pemesanan lebih dari satu petugas, jika pemesanan lebih dari satu kali dengan durasi pengerjaan minimal 2 jam.
Minimal pemesanan general cleaning yakni 2 (dua) jam yang mencakup 4 (empat) ruangan meliputi kamar tidur, kamar mandi, ruang tamu, dapur dan balcony/teras (luas total keseluruhan 45m2).
Penambahan jam pembersihan general cleaning dapat dilakukan oleh pelanggan melalui konfirmasi langsung kepada Customer Service KliknClean.
Khusus jam operasional general cleaning mulai pukul 08.00 — 19.00 WIB. Pukul 19.00 WIB adalah last order untuk 2 jam, berakhir pada 21.00 WIB.
KliknClean tidak menerima bentuk keluhan apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
Untuk Pemesanan General Cleaning pasca Isolasi Mandiri, harus dilakukan Fogging Disinfektan terlebih dahulu sebelum pengerjaan General Cleaning.
Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 0811-259-189.
Ironing atau Setrika
Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran
Minimal durasi pemesanan ironing yakni 2 (dua) jam.
Alat setrika disediakan oleh pelanggan termasuk meja setrika,bila mana customer tidak dapat menyediakan meja setrika maka hasil yang kurang maksimal di luar tanggung jawab dari petugas kami.
Standar pengerjaan ironing KliknClean adalah 20-30 potong per 2 (dua) jam, bergantung pada jenis, model, dan bahan pakaian.
Kami tidak mengerjakan setrika untuk jenis Bahan brukat bermotif ( Gaun Pesta, Busana Berbahan Sutra, Long Dress, Jas Tuxedo, Gorden, Sprai, dan Bed Cover).
Komplain hanya dapat dilakukan ketika petugas masih dilokasi. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan lokasi.
Jam operasional ironing mulai pukul 08.00 – 19.00 WIB
KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean
Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Layanan Hydro Cleaning
Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran
Pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 / petugas untuk setiap layanan yang dipesan.
Pembersihan dengan vacuum cleaner berteknologi modern untuk mengangkat debu dan tungau secara maksimal.
Item yang dapat dilakukan menggunakan mesin hydro cleaning yakni:
Sofa (kecuali bahan kulit)
Karpet
Gorden
Kasur
Kursi kantor
Bantal & guling
Khusus untuk hydro cleaning karpet dan gorden akan dilakukan pengukuran terlebih dahulu oleh petugas KliknClean.
Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
Layanan hydro cleaning tidak dapat mengangkat noda.
Pelanggan dan petugas KliknClean harus melakukan pengecekan sebelum pengerjaan dimulai dan sesudah pengerjaan selesai.
Alat hydro clean menggunakan Alat Hydro 1000 watt.
Penambahan item di tempat oleh pelanggan diwajibkan untuk menginformasikan kepada Customer Service KliknClean.
Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
Item karpet dan gorden dihitung dari luas keseluruhan item tersebut dan yang dimasukkan ke dalam bentuk pesanan yaitu jumlah dari total luas karpet / gorden. Contoh: luas karpet 2x2m yang diinputkan dalam form pemesanan yakni 4m.
Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Layanan Air Conditioner
Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
Untuk perubahan Jenis AC Split menjadi Inverter akan dikenakan biaya tambahan 45.000/unit
Layanan cuci AC KliknClean berlaku untuk AC split dan inverter dengan ukuran 1/2PK – 2PK.
Untuk pemesanan pada hari Sabtu & Minggu serta tanggal merah pelanggan diwajibkan melakukan konfirmasi pada pihak manajemen gedung dan minta dibuatkan Surat Perintah Kerja dari customer terkait perizinan pencucian AC, isi dan tambah freon. Khusus apartemen tidak melayani pengerjaan di setelah jam 15.00 WIB dan cuci besar (over houl).
Pelanggan hanya dapat melakukan pemesanan layanan AC yang tersedia di KliknClean. Apabila pelanggan melakukan kesepakatan dengan teknisi di luar layanan yang tersedia, maka KliknClean tidak bertanggung jawab jika terjadi masalah dikemudian hari.
Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
Teknisi akan melakukan pengecekan & mendokumentasikan video atau foto unit sebelum dan sesudah pengerjaan.
Pelanggan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 untuk biaya pengecekan ( Survey) atau jika kondisi AC tidak memungkinkan dilakukan pencucian AC, isi freon, tambah freon, cuci AC besar (overhaul).
Pemesanan isi, tambah freon & overhaul (cuci besar) pelanggan harus mengirimkan gambar model atau kode seri AC yang tertera di indoor atau outdoor AC.
Akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 25.000 untuk jenis bangunan apartemen, ruko dan kantor.
Garansi cuci AC adalah 30 hari setelah pengerjaan. Garansi yang diberikan hanya seputar kebocoran.
Garansi overhaul (cuci besar), isi dan tambah freon adalah 30 hari setelah pengerjaan
Jam operasional layanan AC mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Syarat Pengerjaan Overhaul atau Cuci Besar
AC tidak pernah dicuci selama 1 tahun
Pada saat pengecekan awal, AC sudah bocor (pada bagian badan AC sering meneteskan air)
Layanan Move-in Cleaning
Deep Cleaning / Move-in Cleaning adalah pembersihan secara menyeluruh dan mendetail (khususnya bagian dalam ruangan). Pembersihan diperuntukkan bagi bangunan akan ditempati atau pasca selesai renovasi
Pembayaran untuk pengerjaan deep cleaning dibayarkan H-1 sebelum pengerjaan dilakukan
Ruang lingkup kerja deep cleaning akan di informasikan di dalam quotation deep cleaning
Pengerjaan deep cleaning di wajibkan tidak ada pengerjaan lain yang bersamaan dengan pembersihan, dikarenakan akan mengganggu pekerjaan kebersihan tersebut sehingga tidak akan maksimal
Pengerjaan deep cleaning / move-in cleaning menggunakan cairan pembersih dan alat khusus yang disediakan oleh KliknClean
Akan dilakukan survey terlebih dahulu oleh Tim KliknClean sebelum pengerjaan dimulai
Pelanggan dan team Survey Kliknclean wajib menandatangani surat perjanjian survey dan surat hasil dari pengerjaan deep cleaning sebagai bentuk kesepakatan bersama demi kerjasama yang baik
Luas minimal area deep cleaning / move-in cleaning adalah 50 meter persegi (lugs area di bawah 50 meter persegi berlaku penyesuaian harga
Jam operasional deep cleaning / move-in cleaning mulai pukul 08.00-19.00 WIB
Apabila pengerjaan tidak selesai dalam waktu yang ditentukan / adanya penambahan jam maka Customer diwajibkan untuk membayar biaya kekurangan dari sisa jam tersebut sesuai dengan kesepakatan bersama
Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer
KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean
Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888
Pemesanan akan diproses jika pembayaran sudah dilakukan
Cuci Kasur, Sofa & Karpet
Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
Noda tinta, noda jamur, atau bau karena kasur terendam banjir tidak dapat dihilangkan dengan layanan wet vacuum KliknClean.
Pembersihan dengan menggunakan vacuum-cleaner yang berteknologi modern untuk mengangkat noda hingga 70% (bergantung pada keadaan noda yang menempel) dan dilakukan di rumah customer.
Khusus untuk pencucian kasur dilakukan di luar ruangan.
Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
Jika pencucian dilakukan di apartemen, pastikan ruangan memiliki ventilasi udara yang baik & AC harus dinyalakan.
Item yang dapat dibersihkan:
Sofa (kecuali bahan kulit)
Karpet
Gorden
Kasur
Untuk kasur jenis latex tidak dapat dilakukan wet vacuum / cuci basah.
Akan dilakukan pengukuran terlebih dahulu untuk pengerjaan Wet Vacuum pada karpet oleh petugas KliknClean.
Alat memiliki tegangan berkekuatan 1000 watt.
Penambahan item di tempat oleh pelanggan diwajibkan untuk menginformasikan kepada Customer Service KliknClean.
Pastikan ketersediaan listrik minimal 1000 watt dan air bersih untuk pencucian.
Hasil pengeringan 70% dan sisanya akan dikeringkan oleh customer.
Noda tidak dapat terangkat 100% bergantung pada keadaan noda.
Cuci sofa tidak termasuk bantal / guling.
Pencucian kasur hanya untuk 1 sisi.
Biaya transport dihitung 2 kali sesuai dengan jumlah petugas yang mengerjakan.
Apabila setelah pengerjaan diketahui bahwa bahan sofa luntur, maka petugas akan menghentikan pengerjaan. Pelanggan akan tetap melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah item yang sudah dikerjakan.
Jam operasional layanan mulai pukul 08.00 - 18.00 WIB.
KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
Item karpet dihitung dari luas keseluruhan item tersebut dan yang dimasukkan ke dalam bentuk pesanan yaitu jumlah dari total luas karpet / gorden. Contoh: luas karpet 2x2m yang diinputkan dalam form pemesanan yakni 4m.
Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Layanan Fogging Disinfektan untuk Mencegah Virus dan Bakteri
Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
Pemesanan harus dilakukan pada H-1 sebelum jadwal sterilisasi ruangan.
Tidak menerima pengerjaan untuk Rumah Sakit atau jenis bangunan lain yang ditunjuk untuk penanganan pasien COVID-19.
Sirkulasi udara harus baik di tempat customer (menyalakan kipas angin/AC jika listrik memungkinkan).
Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
Penyemprotan disinfektan menyeluruh ke seluruh ruangan tanpa terkecuali.
Estimasi pengerjaan setiap 50m kurang lebih 1 jam.
Infokan luas ruangan dengan detail.
Tutup semua makanan dan minuman atau pindahkan dari area sterilisasi.
Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
Tutupi dokumen, barang elektronik, dan barang berharga lainnya ketika proses sterilisasi berlangsung.
Ruangan dapat digunakan kembali maksimal 2 jam dan minimal 1 jam setelah proses sterilisasi selesai dilakukan.
Biaya transport dikenakan per petugas sesuai SOP KliknClean.
Mesin desinfeksi berdaya 1400 Watt.
Untuk luas area komersil > 1000 m2 dengan sistem kontrak hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Cuci Mobil
Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
Tempat pencucian mobil tidak terpapar matahari secara langsung.
Tidak menerima pengerjaan untuk Rumah Sakit atau jenis bangunan lain yang ditunjuk untuk penanganan pasien COVID-19
Tersedia tempat atau area yang baik untuk dilakukan pencucian mobil (seperti tempat yang teduh, atau parkiran yang luas).
Memiliki saluran air yang baik disekitar tempat atau area untuk dilakukan pencucian mobil.
Alat yang disediakan oleh KliknClean: Vacuum panasonic, Lap microfiber, Kuas, Sponge, Handbrush, Ember lipat, Sarung tangan busa, Kanebo, Botol gunsprayer
Selang disediakan oleh customer
Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
Terdapat akses saluran listrik yang baik disekitar tempat atau area untuk dilakukan pencucian mobil (untuk proses vakum interior mobil).
Memastikan barang-barang berharga yang berada di dalam mobil sudah disimpan oleh customer.
Pembersihan menggunakan alat dan cairan khusus yang telah disesuaikan dengan SOP KliknClean.
Pencucian dengan minim air / dry wash dapat dilakukan jika bagian mobil yang hendak dibersihkan tidak terkena lumpur / tanah.
Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
Untuk noda jok & plafon atas bagian dalam tidak bisa dibersihkan.
KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Fogging Disinfektan Mobil
Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
Pengerjaan fogging disinfektan mobil dilakukan ditempat yang tidak terpapar oleh sinar matahari langsung (ditempat teduh).
Tidak menerima pengerjaan untuk Rumah Sakit atau jenis bangunan lain yang ditunjuk untuk penanganan pasien COVID-19
Tersedia tempat atau area parkir yang cukup luas, untuk dilakukannya fogging disinfektan mobil.
Terdapat akses saluran listrik yang terjangkau disekitar area tempat pengerjaan berlangsung.
Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
Pastikan barang-barang berharga yang berada didalam mobil, sudah disimpan oleh Customer.
Mesin kendaraan dan AC harus dalam keadaan hidup selama proses fogging disinfektan mobil.
Mobil dapat digunakan kembali maksimal 20 menit setelah proses fogging disinfektan.
KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagipelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Pest Control
Pemesanan harus dilakukan pada H-2 sebelum dijadwalkan pengendalian hama
Sebelum dilakukan pengerjaan, customer disarankan untuk memesan layanan survey terlebih dahulu untuk memastikan kondisi hama di lapangan
Durasi pengerjaan di aplikasi tidak dapat dijadikan patokan, dikarenakan pengerjaan akan menyesuaikan kondisi lapangan
Customer akan mendapatkan 2x penjadwalan dengan sistem penjadwalan kedua dilakukan 2 minggu setelah pengerjaan pertama.
Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer
Untuk pengerjaan pest control pihak KliknClean hanya bisa untuk meminimalisirkan hama yang ada di area customer bukan untuk menghilangkan secara total.
Untuk pengerjaan yang dilakukan didalam ruangan disarankan untuk menghentikan sementara aktifitas di ruangan tersebut agar tidak mengganggu pelaksanaan pengerjaan.
Setelah pengerjaan dimohon agar tidak mengganggu umpan atau trap yang sudah diletakkan oleh helper kami.
Jam operasional mulai pukul 08.00-18.00 WIB
Tidak ada garansi setelah pengerjaan pest control ke-2
KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean
Informasi lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 & 081585258888
Pemesanan akan diproses jika pembayaran sudah dilakukan
T&C Cancellation
Untuk layanan yang dipesan beberapa hari sebelum schedule yang dipilih, Customer wajib membayar dengan batas waktu H-1 schedule layanan (1 hari sebelum, maksimal jam 12 malam). Jika layanan tidak dibayarkan maka order akan otomatis di cancel oleh pihak KliknClean.
Jika layanan dipesan di hari H / hari yang sama dengan schedule layanan, Customer diberikan waktu untuk melakukan pembayaran yaitu sebelum estimasi durasi jarak tempuh Helper ke Customer (1.5 jam). Jika layanan tidak di bayarkan maka order akan otomatis di cancel oleh pihak KliknClean.
Untuk order yang sudah dibayarkan dan dibatalkan di hari H layanan, maka Customer akan dikenakan biaya cancelation sebesar Rp 50.000 atau untuk layanan wet vacuum sebesar Rp 100.000.
Untuk Customer Prepaid yang membatalkan layanan di hari H layanan, maka Customer akan dipotong 1 jam layanan.
T&C Refund
Semua refund akan di topup ke KlikWallet KliknClean
Saldo KlikWallet tidak dapat di tarik/di transfer ke rekening pribadi customer dan hanya dapat digunakan untuk pembelian jasa di KliknClean
Customer refund akan mendapatkan kredit tambahan senilai 10% dari nominal refund (S&K berlaku)
Khusus untuk sisa jam customer prepaid yang direfund, perhitungannya adalah nominal pembelian prepaid dikurangi jam yang sudah digunakan (jam yang sudah digunakan dihitung harga normal yaitu Rp. 55.000)
Proses refund akan dilakukan dalam waktu maksimal 14 hari kerja
