Ketentuan Layanan


Layanan General Cleaning
1. Pembatalan dadakan pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp 45.000/ petugas untuk setiap layanan yang dipesan
2. General Cleaning merupakan pembersihan bersifat perawatan (maintenance) atau pembersihan rutinitas sehari-hari di rumah
3. Pelanggan dan petugas KliknClean harus melakukan pengecekan sebelum pengerjaan dimulai dan sesudah pengerjaan selesai
4. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Anda
5. KliknClean menyediakan alat dan cairan pembersih sesuai dengan standar KliknClean, apabila customer menggunakan cairan pembersih yang disediakan sendiri maka KliknClean tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan cairan tersebut
6. Alat yang disediakan oleh KliknClean sebagai berikut:
  • Pel
  • Vacuum cleaner (1200 watt)
  • Sikat tangan
  • Window wiper
  • Kanebo
  • Tapas
  • Lap
    Alat yang tidak disediakan oleh KliknClean sebagai berikut:
  • Sapu
  • Ember
7. Area yang tidak dapat dibersihkan sesuai SOP KliknClean adalah:
  • Membersihkan penampungan air atau toren
  • Membersihkan gudang
  • Memindahkan barang – barang yang berat
  • Membersihkan tempat hewan peliharaan
  • Membersihkan kotoran hewan
  • Membersihkan taman
  • Membersihkan kolam renang, kolam ikan
  • Membersihkan area yang mencapai ketinggian lebih dari 1.5 meter
8. Minimal pemesanan general cleaning yakni 2 (dua) jam yang mencakup 4 (empat) ruangan meliputi kamar tidur, kamar mandi, ruang tamu dan dapur (luas total keseluruhan 45m2)
9. Durasi pengerjaan di atas 4 (empat) jam, akan dikerjakan oleh 2 (dua) orang. Dengan pembagian durasi waktu dibagi kepada masing-masing petugas KliknClean
10. Penambahan jam pembersihan general cleaning dapat dilakukan oleh pelanggan melalui konfirmasi langsung kepada Customer Service KliknClean
11. Khusus jam operasional general cleaning mulai pukul 08.00 – 19.00 WIB
12. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean
Ironing atau Setrika
1. Pembatalan dadakan pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp 45.000/ petugas untuk setiap layanan yang dipesan
2. Minimal durasi pemesanan ironing yakni 2 (dua) jam
3. Alat setrika disediakan oleh pelanggan
4. Standar pengerjaan ironing KliknClean adalah 20-30 potong per 2 (dua) jam, bergantung pada jenis, model, dan bahan pakaian
5. Komplain hanya dapat dilakukan maksimal 1x24 jam. Komplain tidak akan kami tanggapi jika lebih dari 1x24 jam
6. Jam operasional ironing mulai pukul 08.00 – 19.00 WIB
7. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean
Layanan Hydro Cleaning
1. Pembatalan dadakan pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp 45.000/ petugas untuk setiap layanan yang dipesan
2. Pembersihan dengan vacuum-cleaner berteknologi modern untuk mengangkat debu dan tungau secara maksimal
3. Item yang dapat dilakukan menggunakan mesin hydro cleaning yakni:
  • Sofa (kecuali bahan kulit)
  • Karpet
  • Gorden
  • Kasur
  • Kursi kantor
  • Bantal & guling
4. Khusus untuk hydro cleaning karpet dan gorden akan dilakukan pengukuran terlebih dahulu oleh petugas KliknClean
5. Layanan hydro cleaning tidak dapat mengangkat noda
6. Pelanggan dan petugas KliknClean harus melakukan pengecekan sebelum pengerjaan dimulai dan sesudah pengerjaan selesai
7. Alat hydro clean memiliki tegangan berkekuatan 1000 watt
8. Penambahan item di tempat oleh pelanggan diwajibkan untuk menginformasikan kepada Customer Service KliknClean
9. Jam operasional mulai pukul 08.00 – 19.00 WIB
10. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean
11. Item karpet dan gorden dihitung dari luas keseluruhan item tersebut dan yang dimasukkan ke dalam bentuk pesanan yaitu jumlah dari total luas karpet / gorden. Contoh: luas karpet 2*2m yang diinputkan dalam form pemesanan yakni 4m
Layanan Air Conditioner
1. Pembatalan dadakan pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp 40.000/ petugas untuk setiap layanan yang dipesan
2. Layanan cuci AC KliknClean berlaku untuk AC split dan inverter dengan ukuran 1/2PK – 2PK
3. Untuk pemesanan pada hari Sabtu & Minggu serta tanggal merah pelanggan diwajibkan melakukan konfirmasi pada pihak manajemen gedung dan minta dibuatkan Surat Perintah Kerja dari customer terkait perizinan pencucian AC, isi dan tambah freon. Khusus aparteme tidak melayani pengerjaan di setelah jam 15.00 WIB dan cuci besar (over houl)
4. Pelanggan hanya dapat melakukan pemesanan layanan AC yang tersedia di KliknClean. Apabila pelanggan melakukan kesepakatan dengan teknisi di luar layanan yang tersedia, maka KliknClean tidak bertanggung jawab jika terjadi masalah dikemudian hari
5. Teknisi akan melakukan pengecekan & mendokumentasikan video atau foto unit sebelum dan sesudah pengerjaan
6. Pelanggan akan dikenakan biaya sebesar Rp 40.000 untuk biaya pengecekan atau jika kondisi AC tidak memungkinkan dilakukan pencucian AC, isi freon, tambah freon, cuci AC besar (overhoul).
7. Pemesanan isi, tambah freon & overhoul (cuci besar) pelanggan harus mengirimkan gambar model atau kode seri AC yang tertera di indoor atau outdoor AC
8. Akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 25.000 untuk jenis bangunan apartemen, ruko dan kantor
9. Garansi cuci AC adalah 7 hari setelah pengerjaan. Garansi yang diberikan hanya seputar kebocoran
10. Garansi overhaul (cuci besar), isi dan tambah freon adalah 30 hari setelah pengerjaan
11. Jam operasional layanan AC mulai pukul 08.00 – 19.00 WIB
12. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean

Syarat Pengerjaan Overhoul atau Cuci Besar
1. AC tidak pernah dicuci selama 1 tahun
2. Pada saat pengecekan awal, AC sudah bocor (pada bagian badan AC sering meneteskan air)
Layanan Move-in Cleaning
1. Move-in cleaning adalah pembersihan secara menyeluruh dan mendetil (khususnya bagian dalam ruangan). Pembersihan diperuntukkan bagi bangunan akan ditempati atau pasca renovasi
2. Pengerjaan move-in cleaning menggunakan cairan pembersih dan alat khusus yang disediakan oleh KliknClean
3. Akan dilakukan survei terlebih dahulu oleh Tim KliknClean sebelum pengerjaan dimulai
4. Luas minimal area move-in cleaning adalah 100 meter persegi (luas area di bawah 100 meter persegi berlaku penyesuaian harga)
5. Jam operasional move-in cleaning mulai pukul 08.00-19.00 WIB
6. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean
Cuci Kasur, Sofa & Karpet
1. Pembatalan dadakan pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp 45.000/ petugas untuk setiap layanan yang dipesan
2. Pembersihan dengan menggunakan vacuum-cleaner yang berteknologi modern untuk mengangkat noda hingga 70% (bergantung pada keadaan noda yang menempel) dan dilakukan di rumah customer
3. Khusus untuk pencucian kasur dilakukan di luar ruangan
4. Jika pencucian dilakukan di apartemen, pastikan ruangan memiliki ventilasi udara yang baik & AC harus dinyalakan
5. Item yang dapat dibersihkan dengan Kasur, Sofa & Carpet Cleaning sebagai berikut:
  • Sofa (kecuali bahan kulit)
  • Karpet
  • Gorden
  • Kasur
6. Akan dilakukan pengukuran terlebih dahulu untuk pengerjaan Sofa & Carpet Cleaning pada karpet oleh petugas KliknClean
7. Jika pencucian dilakukan di apartemen, pastikan ruangan memiliki ventilasi udara yang baik & ac harus dinyalakan
8. Alat Sofa & Carpet Cleaning memiliki tegangan berkekuatan 1000 watt
9. Penambahan item di tempat oleh pelanggan diwajibkan untuk menginformasikan kepada Customer Service KliknClean
10. Komplain hanya dapat dilakukan maksimal 1x24 jam. Komplain tidak akan kami tanggapi jika lebih dari 1x24 jam
11. Pastikan ketersediaan listrik minimal 1000 watt & air bersih untuk pencucian
12. Hasil pengeringan 70% & sisanya akan dikeringkan oleh customer
13. Noda tidak dapat terangkat 100% bergantung pada keadaan noda
14. Cuci sofa tidak termasuk bantal/guling
15. Pencucian kasur hanya untuk 1 sisi
16. Biaya transport dihitung 2 kali sesuai dengan jumlah petugas yang mengerjakan
17. Apabila setelah pengerjaan Sofa & Carpet Cleaning diketahui bahwa bahan sofa luntur, maka petugas akan menghentikan pengerjaan.
18. Pelanggan akan tetap melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah item yang sudah dikerjakan
19. Jam operasional layanan Sofa & Carpet Cleaning mulai pukul 08.00 - 17.00 WIB
20. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean
21. Item karpet dihitung dari luas keseluruhan item tersebut dan yang dimasukkan ke dalam bentuk pesanan yaitu jumlah dari total luas karpet / gorden. Contoh: luas karpet 2*2m yang diinputkan dalam form pemesanan yakni 4m
Biaya transportasi
Jarak tempuh Biaya transportasi
0 - 19km GRATIS
20km - 25km Rp 10.000
26km - 30km Rp 15.000
31km - 35km Rp 20.000
Note: Maksimum jarak tempuh 35 Km
©2020. PT. Jasa Cepat Indonesia (KliknClean). All right reserved.
Whatsapp
 Whatsapp