Ketentuan Layanan Layanan Paket
Syarat dan Ketentuan dapat Berubah Sewaktu-Waktu
- Pelanggan KliknClean berhak membeli paket hemat via Aplikasi KliknClean atau Customer Service.
- Untuk pembelian paket hemat via Aplikasi KliknClean, pelanggan dapat langsung memilih sendiri untuk jadwal pengerjaan layanan yang diinginkan.
- Pembelian Paket Hemat tidak dapat dipindah tangankan ke orang lain apabila sudah dilakukan penjadwalan.
- Untuk pemesanan paket masing-masing layanan memiliki T&C yang berbeda.
- Jika dalam paket yang dibeli termasuk layanan AC, maka hanya AC split yang ditanggung. Untuk AC inverter, akan ada penambahan biaya sebesar Rp. 45.000.
- Jika dari pemesanan paket, salah satu layanan tidak dapat di kerjakan maka layanan tersebut akan dianggap hangus dan tidak dapat di-refund.
- Untuk pembatalan secara mendadak, pelanggan diwajibkan untuk membayar biaya pembatalan untuk masing-masing layanan sesuai dengan Paket Hemat yang dibeli.
- Perubahan jadwal atau pembatalan di hari H akan dikenakan biaya cancel 50.000 per layanan.
- Layanan paket tidak dapat digabung dengan promo berjalan atau voucher.
- Biaya transport mengikuti SOP KliknClean.
- Waktu pengerjaan layanan bisa dilakukan sekaligus selama petugas untuk layanan tersebut masih tersedia.
- Pelanggan tidak dapat memilih petugas khusus untuk layanan pada Paket Hemat.
- Untuk layanan yang dipesan, jika dalam waktu 1 jam tidak melakukan pembayaran, maka layanan akan secara otomatis dibatalkan dan customer harus melakukan pemesanan ulang.
- Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan termasuk survey akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 untuk semua layanan dan Rp 100.000 untuk Wet Vacuum dan Overhaul/Cuci Besar.
- Batas waktu reschedule adalah 30 hari dan akan habis masa berlakunya bila melebihi waktu tersebut.
- Semua refund akan di topup ke KlikWallet KliknClean.
- Saldo KlikWallet tidak dapat di tarik/di transfer ke rekening pribadi customer dan hanya dapat digunakan untuk pembelian jasa di KliknClean.
- Proses refund akan dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
Biaya Transportasi dari Hub KliknClean
Jarak tempuh |
Biaya transportasi |
0 - 17 km |
GRATIS |
17 km - 20 km |
Rp 10.000 |
20 km - 30 km |
Rp 15.000 |
30 km - 35 km |
Rp 20.000 |
Note: Maksimum jarak tempuh 35 Km |