Ketentuan Layanan


Layanan General Cleaning
1. Pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 / petugas untuk setiap layanan yang dipesan.
2. General Cleaning merupakan pembersihan bersifat perawatan (maintenance) atau pembersihan rutinitas di dalam rumah.
3. Pelanggan dan petugas KliknClean harus melakukan pengecekan sebelum pengerjaan dimulai dan sesudah pengerjaan selesai.
4. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
5. KliknClean menyediakan alat dan cairan pembersih sesuai dengan standar KliknClean, apabila customer menggunakan cairan pembersih yang disediakan sendiri maka KliknClean tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan cairan tersebut.
6. Alat yang disediakan oleh KliknClean sebagai berikut:
  • Pel
  • Vacuum cleaner (1200 watt)
  • Sikat tangan
  • Window wiper
  • Kanebo
  • Tapas
  • Lap
  • Rug ball
  • Sapu lantai
7. Area yang tidak dapat dibersihkan sesuai SOP KliknClean adalah:
  • Membersihkan penampungan air atau toren
  • Membersihkan gudang
  • Memindahkan barang – barang yang berat
  • Membersihkan tempat hewan peliharaan
  • Membersihkan kotoran hewan
  • Membersihkan taman
  • Membersihkan kolam renang, kolam ikan
  • Membersihkan area yang mencapai ketinggian lebih dari 1.5 meter
8. Minimal pemesanan general cleaning yakni 2 (dua) jam yang mencakup 5 (lima) ruangan meliputi kamar tidur, kamar mandi, ruang tamu, dapur dan balcony/teras (luas total keseluruhan 45m2).
9. Durasi pengerjaan di atas 4 (empat) jam, akan dikerjakan oleh 2 (dua) orang. Dengan pembagian durasi waktu dibagi kepada masing-masing petugas KliknClean.
10. Penambahan jam pembersihan general cleaning dapat dilakukan oleh pelanggan melalui konfirmasi langsung kepada Customer Service KliknClean.
11. Khusus jam operasional general cleaning mulai pukul 08.00 – 19.00 WIB.
12. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
13. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Ironing atau Setrika
1. Pembatalan mendadak pada hari H customer akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000/ petugas untuk setiap layanan yang dipesan
2. Minimal durasi pemesanan ironing yakni 2 (dua) jam
3. Alat setrika disediakan oleh pelanggan termasuk meja setrika,bila mana customer tidak dapat menyediakan meja setrika maka hasil yang kurang maksimal di luar tanggung jawab dari petugas kami.
4. Standar pengerjaan ironing KliknClean adalah 20-30 potong per 2 (dua) jam, bergantung pada jenis, model, dan bahan pakaian
5. Kami tidak mengerjakan setrika untuk jenis Bahan brukat bermotif ( Gaun Pesta, Busana Berbahan Sutra, Long Dress, Jas Tuxedo, Gorden, Sprai, dan Bet Cover.)
6. Komplain hanya dapat dilakukan ketika petugas masih dilokasi. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan lokasi.
7. Jam operasional ironing mulai pukul 08.00 – 17.00 WIB
8. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean
9. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Layanan Hydro Cleaning
1. Pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 / petugas untuk setiap layanan yang dipesan.
2. Pembersihan dengan vacuum-cleaner berteknologi modern untuk mengangkat debu dan tungau secara maksimal.
3. Item yang dapat dilakukan menggunakan mesin hydro cleaning yakni:
  • Sofa (kecuali bahan kulit)
  • Karpet
  • Gorden
  • Kasur
  • Kursi kantor
  • Bantal & guling
4. Khusus untuk hydro cleaning karpet dan gorden akan dilakukan pengukuran terlebih dahulu oleh petugas KliknClean.
5. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
6. Layanan hydro cleaning tidak dapat mengangkat noda.
7. Pelanggan dan petugas KliknClean harus melakukan pengecekan sebelum pengerjaan dimulai dan sesudah pengerjaan selesai.
8. Alat hydro clean memiliki tegangan berkekuatan 1000 watt.
9. Penambahan item di tempat oleh pelanggan diwajibkan untuk menginformasikan kepada Customer Service KliknClean.
10. Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
11. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
12. Item karpet dan gorden dihitung dari luas keseluruhan item tersebut dan yang dimasukkan ke dalam bentuk pesanan yaitu jumlah dari total luas karpet / gorden. Contoh: luas karpet 2x2m yang diinputkan dalam form pemesanan yakni 4m.
13. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Layanan Air Conditioner
1. Pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 / petugas untuk setiap layanan yang dipesan.
2. Layanan cuci AC KliknClean berlaku untuk AC split dan inverter dengan ukuran 1/2PK – 2PK.
3. Untuk pemesanan pada hari Sabtu & Minggu serta tanggal merah pelanggan diwajibkan melakukan konfirmasi pada pihak manajemen gedung dan minta dibuatkan Surat Perintah Kerja dari customer terkait perizinan pencucian AC, isi dan tambah freon. Khusus apartemen tidak melayani pengerjaan di setelah jam 15.00 WIB dan cuci besar (over houl).
4. Pelanggan hanya dapat melakukan pemesanan layanan AC yang tersedia di KliknClean. Apabila pelanggan melakukan kesepakatan dengan teknisi di luar layanan yang tersedia, maka KliknClean tidak bertanggung jawab jika terjadi masalah dikemudian hari.
5. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
6. Teknisi akan melakukan pengecekan & mendokumentasikan video atau foto unit sebelum dan sesudah pengerjaan.
7. Pelanggan akan dikenakan biaya sebesar Rp 40.000 untuk biaya pengecekan ( Survey) atau jika kondisi AC tidak memungkinkan dilakukan pencucian AC, isi freon, tambah freon, cuci AC besar (overhoul).
8. Pemesanan isi, tambah freon & overhoul (cuci besar) pelanggan harus mengirimkan gambar model atau kode seri AC yang tertera di indoor atau outdoor AC.
9. Akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 25.000 untuk jenis bangunan apartemen, ruko dan kantor.
10. Garansi cuci AC adalah 7 hari setelah pengerjaan. Garansi yang diberikan hanya seputar kebocoran.
11. Garansi overhaul (cuci besar), isi dan tambah freon adalah 30 hari setelah pengerjaan
12. Jam operasional layanan AC mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
13. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
14. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Syarat Pengerjaan Overhoul atau Cuci Besar
1. AC tidak pernah dicuci selama 1 tahun.
2. Pada saat pengecekan awal, AC sudah bocor (pada bagian badan AC sering meneteskan air).
3. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Layanan Move-in Cleaning
1. Pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari H pengerjaan, maka dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp 50.000.
2. Deep cleaning / Move-in cleaning adalah pembersihan secara menyeluruh dan mendetail (khususnya bagian dalam ruangan). Pembersihan diperuntukkan bagi bangunan akan ditempati atau pasca renovasi.
3. Pengerjaan deep cleaning / move-in cleaning menggunakan cairan pembersih dan alat khusus yang disediakan oleh KliknClean.
4. Akan dilakukan survei terlebih dahulu oleh Tim KliknClean sebelum pengerjaan dimulai.
5. Luas minimal area deep cleaning / move-in cleaning adalah 100 meter persegi (luas area di bawah 100 meter persegi berlaku penyesuaian harga).
6. Jam operasional deep cleaning / move-in cleaning mulai pukul 08.00-19.00 WIB.
7. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
8. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
9. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Cuci Kasur, Sofa & Karpet
1. Pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 / petugas untuk setiap layanan yang dipesan.
2. Untuk kasur jenis latex tidak dapat dilakukan wet vacuum / cuci basah
3. Noda tinta, noda jamur, atau bau karena kasur terendam banjir tidak dapat dihilangkan dengan layanan wet vacuum KliknClean.
4. Pembersihan dengan menggunakan vacuum-cleaner yang berteknologi modern untuk mengangkat noda hingga 70% (bergantung pada keadaan noda yang menempel) dan dilakukan di rumah customer.
5. Khusus untuk pencucian kasur dilakukan di luar ruangan.
6. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
7. Jika pencucian dilakukan di apartemen, pastikan ruangan memiliki ventilasi udara yang baik & AC harus dinyalakan.
8. Item yang dapat dibersihkan:
  • Sofa (kecuali bahan kulit)
  • Karpet
  • Gorden
  • Kasur
9. Akan dilakukan pengukuran terlebih dahulu untuk pengerjaan Wet Vacuum pada karpet oleh petugas KliknClean. 10. Alat memiliki tegangan berkekuatan 1000 watt.
11. Penambahan item di tempat oleh pelanggan diwajibkan untuk menginformasikan kepada Customer Service KliknClean.
12. Pastikan ketersediaan listrik minimal 1000 watt dan air bersih untuk pencucian.
13. Hasil pengeringan 70% dan sisanya akan dikeringkan oleh customer.
14. Noda tidak dapat terangkat 100% bergantung pada keadaan noda.
15. Cuci sofa tidak termasuk bantal / guling.
16. Pencucian kasur hanya untuk 1 sisi.
17. Biaya transport dihitung 2 kali sesuai dengan jumlah petugas yang mengerjakan.
18. Apabila setelah pengerjaan diketahui bahwa bahan sofa luntur, maka petugas akan menghentikan pengerjaan. Pelanggan akan tetap melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah item yang sudah dikerjakan.
19. Jam operasional layanan mulai pukul 08.00 - 18.00 WIB.
20. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
21. Item karpet dihitung dari luas keseluruhan item tersebut dan yang dimasukkan ke dalam bentuk pesanan yaitu jumlah dari total luas karpet / gorden. Contoh: luas karpet 2x2m yang diinputkan dalam form pemesanan yakni 4m.
22. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.

Layanan Fogging Disinfektan untuk Mencegah Virus dan Bakteri
1. Pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 / petugas untuk setiap layanan yang dipesan.
2. Pemesanan harus dilakukan pada H-1 sebelum jadwal sterilisasi ruangan.
3. Tidak menerima pengerjaan untuk Rumah Sakit atau jenis bangunan lain yang ditunjuk untuk penanganan pasien COVID-19.
4. Sirkulasi udara harus baik di tempat customer (menyalakan kipas angin/AC jika listrik memungkinkan).
5. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
6. Penyemprotan disinfektan menyeluruh ke seluruh ruangan tanpa terkecuali.
7. Estimasi pengerjaan setiap 50m kurang lebih 1 jam.
8. Infokan luas ruangan dengan detail.
9. Tutup semua makanan dan minuman atau pindahkan dari area sterilisasi.
10. Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
11. Tutupi dokumen, barang elektronik, dan barang berharga lainnya ketika proses sterilisasi berlangsung.
12. Ruangan dapat digunakan kembali maksimal 2 jam dan minimal 1 jam setelah proses sterilisasi selesai dilakukan.
13. Biaya transport dikenakan per petugas sesuai SOP KliknClean.
14. Mesin desinfeksi berdaya 1400 Watt.
15. Untuk luas area komersil > 1000 m2 dengan sistem kontrak hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
16. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
17. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Cuci Mobil
1. Pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 / petugas untuk setiap layanan yang dipesan.
2. Tempat pencucian mobil tidak terpapar matahari secara langsung.
3. Tersedia tempat atau area yang baik untuk dilakukan pencucian mobil (seperti tempat yang teduh, atau parkiran yang luas).
4. Memiliki saluran air yang baik disekitar tempat atau area untuk dilakukan pencucian mobil.
5. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
6. Terdapat akses saluran listrik yang baik disekitar tempat atau area untuk dilakukan pencucian mobil (untuk proses vakum interior mobil).
7. Memastikan barang-barang berharga yang berada di dalam mobil sudah disimpan oleh customer.
8. Pembersihan menggunakan alat dan cairan khusus yang telah disesuaikan dengan SOP KliknClean.
9. Pencucian dengan minim air / dry wash dapat dilakukan jika bagian mobil yang hendak dibersihkan tidak terkena lumpur / tanah.
10. Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
11. Untuk noda jok & plafon atas bagian dalam tidak bisa dibersihkan.
12. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
13. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Layanan Fogging Disinfektan Mobil
1. Pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari H akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 / petugas untuk setiap layanan yang dipesan.
2. Pengerjaan fogging disinfektan mobil dilakukan ditempat yang tidak terpapar oleh sinar matahari langsung (ditempat teduh).
3. Tersedia tempat atau area parkir yang cukup luas, untuk dilakukannya fogging disinfektan mobil.
4. Terdapat akses saluran listrik yang terjangkau disekitar area tempat pengerjaan berlangsung.
5. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
6. Pastikan barang-barang berharga yang berada didalam mobil, sudah disimpan oleh Customer.
7. Mesin kendaraan dan AC harus dalam keadaan hidup selama proses fogging disinfektan mobil.
8. Mobil dapat digunakan kembali maksimal 20 menit setelah proses fogging disinfektan.
9. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
10. Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
11. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
Layanan Kristalisasi Marmer & Granit
1. Pembatalan yang dilakukan mendadak pada hari H pengerjaan, maka dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp 50.000.
2. Pemesanan kristalisasi dilakukan pada H-2 sebelum dijadwalkan pengerjaan kristalisasi marmer / granit.
3. Sebelum dilakukan pengerjaan, Customer diwajibkan untuk memesan layanan survey terlebih dahulu untuk memastikan kondisi serta luas area yang akan dikerjakan.
4. Saat pengerjaan dilakukan, Customer disarankan untuk menghentikan sementara aktifitas agar tidak mengganggu pelaksanaan pengerjaan.
5. Saat pengerjaan dilakukan, helper KliknClean akan membantu untuk memindahkan barang yang berada di area pengerjaan dan akan dikembalikan ke posisi pertama setelah pengerjaan dan wajib didampingi oleh Customer.
6. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat Customer.
7. Customer diwajibkan untuk melakukan cek ulang kembali pekerjaan yang sudah di kerjakan oleh helper KliknClean sebelum helper meninggalkan area tempat tinggal Customer.
8. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
9. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 081585248888 atau 081585258888.
10. Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.30 WIB.
Biaya transportasi
Jarak tempuh Biaya transportasi
0 - 17 km GRATIS
17 km - 20 km Rp 10.000
20 km - 30 km Rp 15.000
30 km - 35 km Rp 20.000
Note: Maksimum jarak tempuh 35 Km