Ketentuan Layanan

Syarat dan Ketentuan dapat Berubah Sewaktu-Waktu

1. Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
2. Setiap 1 kali transaksi orderan, pelanggan akan mendapat petugas.
   
3. Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000.
4. Minimal durasi pemesanan layanan setrika yakni 2 (dua) jam.
5. Alat setrika disediakan oleh pelanggan termasuk meja setrika dan kursi. Namun pelanggan bisa mengajukan untuk dibawakan alat setrika jika tidak punya.
6. Tidak bisa menggunakan alat setrika uap (standing)
7. Bila pelanggan tidak menyediakan meja setrika maka hasil yang kurang maksimal di luar tanggung jawab dari petugas kami.
8. Komplain hanya dapat dilakukan ketika petugas masih dilokasi. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan lokasi.
9. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
10. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 0811-918-908.

1. Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
2. Setiap 1 kali transaksi orderan, pelanggan akan mendapat 1 petugas kecuali Overhaul/Cuci Besar.
   
3. Untuk perubahan pengerjaan dari AC Split menjadi Inverter akan dikenakan biaya tambahan 45.000/unit.
4. Pengerjaan AC memerlukan ruang untuk menaruh tangga tepat dibawah Indoor AC. Jika tidak ada ruang untuk menaruh tangga, maka pengerjaan tidak dapat dilakukan.
   
5. Untuk pemesanan pada hari Sabtu & Minggu serta tanggal merah pelanggan dari apartemen atau gedung kantoran diwajibkan melakukan konfirmasi pada pihak manajemen gedung dan minta dibuatkan Surat Perintah Kerja dari customer terkait perizinan pencucian AC, isi dan tambah freon. Khusus untuk apartemen tidak melayani pengerjaan di setelah jam 15.00 WIB dan Overhaul/Cuci besar.
6. Pelanggan hanya dapat melakukan pemesanan layanan AC yang tersedia di KliknClean. Apabila pelanggan melakukan kesepakatan dengan teknisi di luar layanan yang tersedia, maka KliknClean tidak bertanggung jawab jika terjadi masalah dikemudian hari.
7. Pemesanan isi, tambah freon & Overhaul AC (cuci besar) pelanggan harus mengirimkan gambar model atau kode seri AC yang tertera di indoor atau outdoor AC.
8. Pelanggan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 untuk biaya pengecekan (Survey).
9. Pelanggan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50,000 jika kondisi AC tidak memungkinkan dilakukan pencucian AC, isi freon, tambah freon (Survey Overhaul AC/ Cuci Besar).
10. Untuk overhaul/cuci besar, biaya transport dihitung 2 kali sesuai dengan jumlah petugas yang mengerjakan.
11. Jam operasional layanan AC mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
12. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
13. Kesalahan pemilihan ukuran freon yang menyebabkan pembatalan layanan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000.
14. Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000.
15. Info lebih lanjut hubungi hubungi CS (WhatsApp) di 0811-918-908.

1. Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
2. Pembayaran untuk pengerjaan Deep Cleaning dibayarkan H-1 sebelum pengerjaan dilakukan.
3. Apabila pengerjaan tidak selesai dalam waktu yang ditentukan / adanya penambahan jam, maka pelanggan diwajibkan untuk membayar biaya kekurangan dari sisa jam tersebut sesuai dengan kesepakatan bersama.
4. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat pelanggan.
5. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
6. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 0811-918-908.
7. Untuk Deep Cleaning Toilet, pelanggan wajib mengirimkan foto kondisi terkini area dengan sebenar-benarnya yang akan dikerjakan oleh petugas KliknClean. Apabila foto yang dikirimkan tidak sesuai dengan kondisi asli saat petugas telah datang ke area, maka pengerjaan akan dibatalkan dan pelanggan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000.

1. Pelanggan KliknClean berhak membeli paket hemat via Aplikasi KliknClean atau Customer Service.
2. Untuk pembelian paket hemat via Aplikasi KliknClean, pelanggan dapat langsung memilih sendiri untuk jadwal pengerjaan layanan yang diinginkan.
3. Pembelian Paket Hemat tidak dapat dipindah tangankan ke orang lain apabila sudah dilakukan penjadwalan.
4. Untuk pemesanan paket masing-masing layanan memiliki T&C yang berbeda.
5. Jika dalam paket yang dibeli termasuk layanan AC, maka hanya AC split yang ditanggung. Untuk AC inverter, akan ada penambahan biaya sebesar Rp. 45.000. 
6. Jika dari pemesanan paket, salah satu layanan tidak dapat di kerjakan maka layanan tersebut akan dianggap hangus dan tidak dapat di-refund.
7. Untuk pembatalan secara mendadak, pelanggan diwajibkan untuk membayar biaya pembatalan untuk masing-masing layanan sesuai dengan Paket Hemat yang dibeli.
8. Perubahan jadwal atau pembatalan di hari H akan dikenakan biaya cancel 50.000 per layanan.
9. Layanan paket tidak dapat digabung dengan promo berjalan atau voucher.
10. Biaya transport mengikuti SOP KliknClean.

1. Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
2. Setiap 1 kali transaksi orderan, pelanggan akan mendapat 2 petugas.
3. Jika dalam 45 menit petugas sudah di tempat dan tidak ada informasi dari pelanggan,maka petugas kami akan pergi dan pelanggan dikenakan biaya Rp. 50.000/petugas.
4. Untuk pemesanan pada hari Sabtu & Minggu serta tanggal merah pelanggan dari apartemen atau gedung kantoran diwajibkan melakukan konfirmasi pada pihak manajemen gedung dan minta dibuatkan Surat Perintah Kerja dari customer terkait perizinan pengerjaan cuci kasur, sofa & karpet.
5. Jika ada biaya parkir tambahan, maka menjadi tanggungan pelanggan.
   
6. Noda tinta, noda jamur, atau bau karena kasur terendam banjir tidak dapat dihilangkan dengan layanan Wet Vacuum KliknClean.
7. Pembersihan dengan menggunakan vacuum-cleaner yang berteknologi modern berkekuatan 1000 watt untuk mengangkat noda hingga 70% (bergantung pada keadaan noda yang menempel) dan dilakukan di rumah pelanggan.
8. Khusus untuk pencucian kasur dilakukan di luar ruangan.
9. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat pelanggan.
10. Jika pencucian dilakukan di apartemen, pastikan ruangan memiliki ventilasi udara yang baik & AC harus dinyalakan.
11. Item yang dapat dibersihkan:
    • Sofa (kecuali bahan kulit)
    • Bantal sofa
    • Karpet
    • Kasur (kecuali jenis latex)
12. Untuk karpet, petugas KliknClean akan melakukan pengukuran terlebih dahulu untuk pengerjaan Wet Vacuum.
13. Penambahan item di tempat oleh pelanggan diwajibkan untuk menginformasikan kepada Customer Service KliknClean.
14. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
15. Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan akan dikenakan biaya cancellation sebesar Rp 100.000
16. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di nomor WA 0811-918-908.

1. Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
2. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat pelanggan.
3. Ruangan dapat digunakan kembali maksimal 2 jam dan minimal 1 jam setelah proses sterilisasi selesai dilakukan.
4. Biaya transport dikenakan per petugas sesuai SOP KliknClean.
5. Untuk luas area komersil > 1000 m2 dengan sistem kontrak hubungi Customer Service kami di nomor WA 0811-918-908.
6. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
7. Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000.
8. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 0811-918-908.

1. Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
2. Setiap 1 kali transaksi orderan, pelanggan akan mendapat 1 petugas.
   
3. Pastikan tempat cuci mobil luas, teduh dan tidak terpapar matahari secara langsung.
4. Memiliki saluran air yang baik disekitar tempat atau area untuk dilakukan pencucian mobil.
5. Alat yang disediakan oleh KliknClean: Vacuum Panasonic, lap microfiber, kuas, sponge, handbrush, ember lipat, sarung tangan busa, kanebo, botol gunsprayer.
6. Selang disediakan oleh pelanggan.
7. Jika dalam 45 menit petugas sudah di tempat dan tidak ada informasi dari pelanggan,maka petugas kami akan pergi dan pelanggan dikenakan biaya Rp. 50.000/petugas.
8. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat pelanggan.
9. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
10. Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000
11. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 0811-918-908.

Fogging Disinfektan Mobil

1. Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
2. Car fogging mengunakan disinfektan untuk membunuh bakteri, kuman dan menghilangkan bau. Chemical aktif yang digunakan adalah Amonium Kuartener yang aman untuk manusia.
3. Pastikan tempat cuci mobil luas, teduh dan tidak terpapar matahari secara langsung.
4. Terdapat akses saluran listrik yang terjangkau disekitar area tempat pengerjaan berlangsung.
5. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat pelanggan.
6. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
7. Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000.
8. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 0811-918-908.

1. Pemesanan harus dilakukan pada H-2 sebelum dijadwalkan pengendalian hama.
2. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat pelanggan.
3. Tidak ada garansi setelah pengerjaan pest control ke-2.
4. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
5. Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000.
6. Informasi lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 0811-918-908.

1. Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
2. Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000.
3. Pemesanan kristalisasi dilakukan pada H-2 sebelum dijadwalkan pengerjaan kristalisasi marmer / granit.
4. Sebelum dilakukan pengerjaan, pelanggan diwajibkan untuk memesan layanan survey terlebih dahulu untuk memastikan kondisi serta luas area yang akan dikerjakan.
5. Pelanggan dan team survey Kliknclean wajib menandatangani surat perjanjian setelah survey dan surat hasil dari pengerjaan kristalisasi marmer sebagai bentuk kesepakatan bersama demi kerjasama yang baik.
6. Apabila pengerjaan tidak selesai dalam waktu yang ditentukan / adanya penambahan jam maka pelanggan diwajibkan untuk membayar biaya kekurangan dari sisa jam tersebut sesuai dengan kesepakatan bersama.
7. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat pelanggan.
8. Pekerjaan akan dilakukan sesuai surat penarawan yang sudah di setujui.
9. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 0811-918-908.

1. Pemesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
2. Setiap 1 kali transaksi orderan, pelanggan akan mendapat 1 petugas.
3. Available Helper berdasarkan jarak tempuh orderan
   
4. Minimal pemesanan General Cleaning yakni 2 jam dan maksimal 5 jam untuk setiap petugas.
5. Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000.
6. Jika dalam 45 menit petugas sudah di tempat dan tidak ada informasi dari pelanggan, maka petugas kami akan pergi dan pelanggan dikenakan biaya Rp. 50.000/petugas. 
7. Jika adanya biaya parkir untuk apartemen dan gedung, wajib ditanggung oleh pelanggan.
8. Pembatalan dan perubahan jadwal pemesanan hanya dapat dilakukan melalui Customer Service.
9. Pelanggan dan petugas KliknClean harus melakukan pengecekan sebelum pengerjaan dimulai dan sesudah pengerjaan selesai.
10. Keluhan hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Dan tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat atau rumah pelanggan.
11. KliknClean menyediakan alat & cairan pembersih sesuai dengan standar KliknClean, apabila pelanggan ingin menggunakan cairan pembersih yang disediakan sendiri maka KliknClean tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan cairan tersebut.
12. Pelanggan bisa melakukan pemesanan lebih dari satu petugas melalui Customer Service, dengan durasi minimal 2 jam untuk masing-masing order dan tergantung ketersediaan petugas.
13. Penambahan jam pembersihan General Cleaning dapat dilakukan oleh pelanggan melalui konfirmasi langsung kepada Customer Service KliknClean.
14. KliknClean tidak menerima bentuk keluhan apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
15. Untuk pemesanan General Cleaning paska isolasi mandiri, harus dilakukan Fogging Disinfektan terlebih dahulu sebelum pengerjaan General Cleaning.
16. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 0811-918-908.

1. Standar pengerjaan setrika dari KliknClean adalah 20-30 potong Estimasi 2 jam, bergantung pada jenis, model dan bahan pakaian.
2. Kami tidak mengerjakan setrika untuk jenis bahan brukat bermotif (gaun pesta, busana berbahan sutra, long dress, jas tuxedo, gorden, sprei dan bed cover).
3. Tidak bisa menggunakan alat setrika uap (standing)
4. Jam operasional untuk layanan setrika mulai pukul 08.00 – 19.00 WIB.

1. Layanan cuci AC KliknClean berlaku untuk AC split dan inverter dengan ukuran 0.5PK – 2PK.
2. Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat pelanggan.
   
3. Petugas akan melakukan pengecekan & mendokumentasikan video atau foto unit sebelum dan sesudah pengerjaan.
4. Garansi Overhaul (cuci besar), isi dan tambah freon adalah 14 hari setelah pengerjaan. 
5. Khusus untuk apartemen, ruko dan kantor, pelanggan akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 15.000.
6. Garansi cuci AC adalah 7 hari setelah pengerjaan. Garansi yang diberikan hanya seputar menetes air.
7. Alat yang disediakan oleh KliknClean :
   • Tangga telescopic almunium 2 sisi maximum 5m
   • Multifold
   • Mesin cuci jet spayer 1 unit
   • Plastik cuci
   • Kanebo
   • Selang maximum 5m

1. Pembersihan dilakukan dengan mesin hydro berkekuatan 1000 watt untuk mengangkat debu dan tungau secara maksimal.
2. Layanan hydro cleaning tidak dapat mengangkat noda.
3. Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
4. Benda-benda yang dapat dilakukan menggunakan mesin hydro cleaning yakni:
   • Sofa (kecuali bahan kulit)
   • Karpet
   • Gorden
   • Kasur (kecuali bahan latex)
   • Kursi kantor dan kursi makan
   • Bantal dan guling
   • Boneka
5. Item karpet dan gorden dihitung dari luas keseluruhan item tersebut dan yang dimasukkan ke dalam bentuk pesanan yaitu jumlah dari total luas karpet / gorden. Contoh: luas karpet 2x2m yang diinputkan dalam form pemesanan yakni 4m.
6. Material yang akan di lakukan pengerjaan hydro, HARUS DALAM KEADAAN KERING
   

1. Waktu pengerjaan layanan bisa dilakukan sekaligus selama petugas untuk layanan tersebut masih tersedia.
2. Pelanggan tidak dapat memilih petugas khusus untuk layanan pada Paket Hemat.

1. Noda tinta, noda jamur, atau bau karena kasur terendam banjir tidak dapat dihilangkan dengan layanan Wet Vacuum KliknClean.
2. Pembersihan dengan menggunakan vacuum-cleaner yang berteknologi modern berkekuatan 1000 watt untuk mengangkat noda hingga 70% (bergantung pada keadaan noda yang menempel) dan dilakukan di rumah pelanggan.
3. Khusus untuk pencucian kasur dilakukan di luar ruangan.
4. Jika pencucian dilakukan di apartemen, pastikan ruangan memiliki ventilasi udara yang baik & AC harus dinyalakan.
5. Item yang dapat dibersihkan:
   • Sofa (kecuali bahan kulit)
   • Bantal sofa
   • Karpet (kecuali karpet berbahan dasar kain wool, kayu/serat kayu, anyaman rotan, dan seagrass)
   • Kasur (kecuali jenis latex)
6. Untuk karpet, petugas KliknClean akan melakukan pengukuran terlebih dahulu untuk pengerjaan Wet Vacuum.
7. Pastikan ketersediaan listrik minimal 1000 watt dan air bersih untuk pencucian.
8. Hasil pengeringan 70% dan sisanya akan dikeringkan oleh customer.
9. Noda tidak dapat terangkat 100% bergantung pada keadaan noda.
10. Jika material rusak tidak dapat dilakukan pengerjaan
11. Cuci kasur / sofa tidak termasuk bantal / guling.
12. Biaya transport dihitung 2 kali sesuai dengan jumlah petugas yang mengerjakan.
13. Apabila setelah pengerjaan diketahui bahwa bahan sofa luntur, maka petugas akan menghentikan pengerjaan. Pelanggan akan tetap melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah item yang sudah dikerjakan.
14. Item karpet dihitung dari luas keseluruhan item tersebut dan yang dimasukkan ke dalam bentuk pesanan yaitu jumlah dari total luas karpet / gorden. Contoh: luas karpet 2x2m yang diinputkan dalam form pemesanan yakni 4m.
15. Jam operasional layanan mulai pukul 08.00 - 18.00 WIB.

1. Untuk durasi 2 jam, total luas pembersihan mencakupi 45m2 dengan 4 (empat) ruangan meliputi kamar tidur, kamar mandi, ruang tamu, dapur dan balcony/teras.
2. General Cleaning merupakan pembersihan bersifat perawatan atau pembersihan rutin secara berkala untuk rumah, apartemen, kantor maupun tempat usaha Anda.
3. General Cleaning tidak diperuntukkan bagi rumah paska renovasi, banjir dan rumah yang sudah lama tidak ditempati.
4. Khusus jam operasional General Cleaning mulai pukul 08.00 - 19.00 WIB. Pukul 19.00 WIB adalah last order untuk 2 jam, berakhir pada pukul 21.00 WIB.
5. Cairan pembersih yang disediakan adalah:
• Floor cleaner (lantai)
• Glass cleaner (kaca)
• Bowl cleaner (toilet)
• Bubuk pembersih
6. Cairan pembersih yang tidak disediakan adalah:
• Kerak dan noda kekuningan pada toilet
• Kaca berjamur
• Lantai parkit serta marmer
7. Alat yang disediakan oleh KliknClean sebagai berikut:
• Sapu
• Mop set
• Lap microfiber
• Kanebo
• Vacuum Cleaner (1200 watt)
• Window Squeeze
• Hand brush
• Tapas
8. Yang termasuk dalam pengerjaan General Cleaning:
   • Membersihkan sampah tidak termasuk puing-puing dan sisa kayu dan material berat.
   • Membersihkan dapur termasuk bagian dalam lemari dapur (piring, gelas, dll).
   • Membersihkan kamar mandi termasuk dinding, closet, wastafel, cermin, lantai (tidak termasuk menghilangkan kerak dan noda kekuningan).
   • Membersihkan kamar tidur termasuk ganti sprei dan kolong tempat tidur.
   • Membersihkan ruang tamu, ruang keluarga, ruang makan.
   • Membersihkan teras, jendela, kaca (batas ketinggian maksimal 1.5 meter).
   • Dusting atau mengelap debu pada furniture termasuk laci-laci.
   • Vakum lantai atau mengepel lantai.
9. Tidak termasuk dalam pengerjaan General Cleaning:
   • Membersihkan tandon air, toren air dan kolam
   • Setrika
   • Membersihkan gudang.
   • Memindahkan barang-barang yang berat.
   • Membersihkan tempat/kandang beserta kotoran hewan peliharaan.
   • Kotoran manusia
   • Tumpahan darah 
   • Memangkas pohon/rumput area pekarangan rumah.
   • Membersihkan kolam renang dan kolam ikan.
   • Membersihkan area yang mencapai ketinggian lebih dari 1.5 meter.
   • Membersihkan interior kulkas secara detail.
   • Mencuci pakaian, keset kaki, sepatu, sandal, kandang binatang dan menjemur pakaian.
   • Pengerjaan Vakum Kasur, Gorden dan Sofa dalam pemesanan General Cleaning (Vakum pada General Cleaning hanya untuk area lantai dan karpet).
   • Paska renovasi, banjir atau yang sudah lama tidak dihuni (lihat deep cleaning).

1. Pengerjaan Deep Cleaning diwajibkan tidak ada pengerjaan lain yang bersamaan dengan pembersihan, dikarenakan akan mengganggu pekerjaan kebersihan tersebut sehingga tidak akan maksimal.
2. Pengerjaan Deep Cleaning menggunakan cairan pembersih dan alat khusus yang disediakan oleh KliknClean.
3. Akan dilakukan survey terlebih dahulu oleh Tim KliknClean sebelum pengerjaan dimulai.
4. Luas minimal area Deep Cleaning adalah 50 meter persegi (luas area di bawah 50 meter persegi berlaku penyesuaian harga).
5. Minimal area pengerjaan Deep Cleaning Toilet beserta menyesuaikan paket-paket berikut:
   Paket Small: < 4 m2 (1 petugas per toilet)
   Paket B: 4-6m2 (1 petugas per toilet)
   Paket C: 6-8 m2 (2 petugas per toilet)
   Paket D: 8-20 m2 (3 petugas per toilet)
6. Jam operasional Deep Cleaning mulai pukul 08.00-19.00 WIB.

1. Setiap 1 kali transaksi orderan, pelanggan akan mendapat 1 petugas.
   
2. Pemesanan harus dilakukan pada H-1 sebelum jadwal sterilisasi ruangan.
3. Penyemprotan disinfektan menyeluruh ke seluruh ruangan tanpa terkecuali.
4. Estimasi pengerjaan setiap 50m2 kurang lebih 1 jam.
5. Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
6. Mesin desinfeksi memiliki kekuataan daya 1400 Watt.
7. Di saat pengerjaan, pelanggan harap memastikan:
• Sirkulasi udara harus baik di tempat pelanggan (menyalakan kipas angin/AC jika listrik memungkinkan).
• Tutup semua makanan dan minuman atau pindahkan dari area sterilisasi.
• Tutupi dokumen, barang elektronik, dan barang berharga lainnya ketika proses sterilisasi berlangsung.

Cuci Mobil

1. Pastikan tempat cuci mobil luas, teduh dan tidak terpapar matahari secara langsung.
2. Memiliki saluran air yang baik disekitar tempat atau area untuk dilakukan pencucian mobil.
3. Alat yang disediakan oleh KliknClean: Vacuum Panasonic, lap microfiber, kuas, sponge, handbrush, ember lipat, sarung tangan busa, kanebo, botol gunsprayer.
4. Selang disediakan oleh pelanggan.
5. Terdapat akses saluran listrik yang baik disekitar tempat atau area untuk dilakukan pencucian mobil (untuk proses vakum interior mobil).
6. Memastikan barang-barang berharga yang berada di dalam mobil sudah disimpan oleh pelanggan.
7. Pembersihan menggunakan alat dan cairan khusus yang telah disesuaikan dengan SOP KliknClean.
8. Pencucian dengan minim air / dry wash dapat dilakukan jika bagian mobil yang hendak dibersihkan tidak terkena lumpur / tanah.
9. Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
10. Untuk noda jok & plafon atas bagian dalam tidak bisa dibersihkan.

Fogging Disinfektan Mobil

1. Car fogging mengunakan disinfektan untuk membunuh bakteri, kumam dan menghilangkan bau. Chemical aktif yang di gunakan adalah Amonium Kuartener yang aman untuk manusia.
2. Pastikan tempat cuci mobil luas, teduh dan tidak terpapar matahari secara langsung.
3. Terdapat akses saluran listrik yang terjangkau disekitar area tempat pengerjaan berlangsung.
4. Pastikan barang-barang berharga yang berada di dalam mobil sudah disimpan oleh pelanggan.
5. Mesin kendaraan dan AC harus dalam keadaan hidup selama proses fogging disinfektan mobil.
6. Mobil dapat digunakan kembali maksimal 20 menit setelah proses fogging disinfektan.
7. Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.

1. Sebelum dilakukan pengerjaan, pelanggan disarankan untuk memesan layanan survey terlebih dahulu untuk memastikan kondisi hama di lapangan.
2. Tidak termasuk pemindahan dan merapihkan barang
3. Durasi pengerjaan di aplikasi tidak dapat dijadikan patokan, dikarenakan pengerjaan akan menyesuaikan kondisi lapangan.
4. Pelanggan akan mendapatkan 2x penjadwalan dengan sistem penjadwalan kedua dilakukan 2 minggu setelah pengerjaan pertama.
5. Untuk pengerjaan pest control pihak KliknClean hanya bisa untuk meminimalisirkan hama yang ada di area customer bukan untuk menghilangkan secara total.
6. Untuk pengerjaan yang dilakukan di dalam ruangan disarankan untuk menghentikan sementara aktifitas di ruangan tersebut agar tidak mengganggu pelaksanaan pengerjaan.
7. Setelah pengerjaan dimohon agar tidak mengganggu umpan atau trap yang sudah diletakkan oleh helper kami.
8. Pemesanan layanan jasa pengasapan / fogging nyamuk tidak dapat dilakukan untuk dalam ruangan (indoor), hanya dapat dilakukan untuk luar ruangan (outdoor).
   
9. Jam operasional mulai pukul 08.00-18.00 WIB.

1. Saat pengerjaan dilakukan, pelanggan disarankan untuk menghentikan sementara aktifitas agar tidak mengganggu pelaksanaan pengerjaan.
2. Saat pengerjaan dilakukan, helper KliknClean akan membantu untuk memindahkan barang yang berada di area pengerjaan dan akan dikembalikan ke posisi pertama setelah pengerjaan dan wajib didampingi oleh pelanggan.
3. Pengerjaan kristalisasi marmer menggunakan cairan pembersih dan alat khusus yang disediakan oleh KliknClean.
4. Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.

1. Pelanggan KliknClean berhak membeli paket prepaid sesuai kebutuhan serta preferensi masing - masing.
2. Pembelian paket prepaid bisa dilakukan via Aplikasi KliknClean atau Telemarketing KliknClean.
3. Pelanggan yang membeli paket prepaid dapat langsung melakukan penjadwalan guna mendapatkan helper yang tersedia via Aplikasi KliknClean atau Customer Care.
4. Pelanggan yang sudah membeli paket prepaid disarankan untuk melakukan penjadwalan 7 hari (H-7) sebelum jadwal yang diinginkan.
5. Untuk jadwal pembersihan yang sudah dilakukan oleh Customer Care dapat dicek kembali via aplikasi KliknClean pada menu Order.
6. Apabila pelanggan melakukan penjadwalan secara mendadak dan Helper yang diinginkan tidak tersedia, maka Customer Care berhak untuk menjadwalkan Helper lain untuk pelanggan tersebut.
7. Jika pelanggan tidak memiliki jadwal yang fix, maka helper tergantung ketersediaan.
8. Customer Service akan menghubungi pelanggan pada H -1 untuk memastikan jadwal pekerjaan yang sudah diatur sebelumnya. Setelah itu, pelanggan dapat melakukan verifikasi kembali pada Customer Service mengenai informasi penjadwalan tersebut.
9. Paket Prepaid tidak dapat diperjual belikan atau dipindah tangankan pada orang lain.
10. Untuk paket Prepaid masa aktif tidak bisa di-refund dan diperpanjang.
11. Paket prepaid khusus digunakan untuk satu alamat saja.
12. Jika paket prepaid pelanggan telah habis dan pelanggan tersebut belum melakukan top up dalam 48 jam, sedangkan pengerjaan sudah dijadwalkan, maka sistem akan membatalkan pemesanan secara otomatis.
13. Customer Prepaid yang membatalkan atau reschedule di hari H layanan, maka pelanggan akan dipotong 1 jam layanan.
14. Customer prepaid yang direfund, perhitungannya adalah nominal pembelian prepaid dikurangi jam yang sudah digunakan (jam yang sudah digunakan dihitung harga normal yaitu Rp 65.000).
15. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan bisa menghubungi Customer Service KliknClean di nomor WA 0811-918-908.
    

1. Untuk layanan yang dipesan, jika dalam waktu 1 jam tidak melakukan pembayaran, maka layanan akan secara otomatis dibatalkan dan customer harus melakukan pemesanan ulang.
2. Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan termasuk survey akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 untuk semua layanan dan Rp 100.000 untuk Wet Vacuum dan Overhaul/Cuci Besar.
3. Batas waktu reschedule adalah 30 hari dan akan habis masa berlakunya bila melebihi waktu tersebut.

1. Semua refund akan di topup ke KlikWallet KliknClean.
2. Saldo KlikWallet tidak dapat di tarik/di transfer ke rekening pribadi customer dan hanya dapat digunakan untuk pembelian jasa di KliknClean.
3. Proses refund akan dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

Biaya Transportasi dari Hub KliknClean

Jarak tempuh	Biaya transportasi
0 - 17 km	GRATIS
17 km - 20 km	Rp 10.000
20 km - 30 km	Rp 15.000
30 km - 35 km	Rp 20.000
Note: Maksimum jarak tempuh 35 Km