Ketentuan Umum

Ketentuan Umum 

1. Ketentuan minimum pemesanan: :
1. Layanan General Cleaning minimal 1 jam dengan 2 petugas atau 2 jam dengan 1 petugas
2. Layanan Setrika minimal 2 jam dengan 1 petugas
3. Hydro Cleaning minimal order Rp200.000
4. Wet Cleaning minimal order Rp300.000
2. Pembatalan atau permintaan reschedule 4 jam sebelum waktu pengerjaan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000/petugas.
3. Petugas akan menunggu maksimal 45 menit sejak tiba di lokasi (khusus layanan AC maksimal 30 menit). Apabila dalam waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau respons dari pelanggan, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis dan petugas akan meninggalkan lokasi. Pelanggan akan dikenakan biaya kedatangan sebesar Rp50.000 per petugas, dan sisa dana akan dikembalikan (refund) ke Klik Wallet pelanggan.
4. Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam waktu 30 menit setelah pemesanan dibuat, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis. Untuk melanjutkan layanan, pelanggan perlu melakukan pemesanan ulang
5. Biaya parkir di apartemen atau gedung menjadi tanggung jawab pelanggan dan akan ditanggung oleh pelanggan.
6. KliknClean menyediakan alat & cairan pembersih sesuai dengan standar KliknClean, apabila pelanggan ingin menggunakan cairan pembersih yang disediakan sendiri maka KliknClean tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan cairan tersebut.
7. Penambahan jam atau item layanan dapat dilakukan oleh pelanggan melalui konfirmasi langsung kepada Customer Service KliknClean
8. Untuk pemesanan pada hari Sabtu, Minggu atau tanggal merah, pelanggan dari apartemen atau gedung kantoran diwajibkan melakukan konfirmasi pada pihak manajemen gedung atau menyiapkan  Surat Perintah Kerja dari customer terkait perizinan pengerjaan layanan yang sudah di pesan
9. Pastikan seluruh pemesanan dilakukan melalui aplikasi resmi Kliknclean untuk mendapatkan perlindungan dan jaminan layanan. KliknClean tidak menerima bentuk keluhan apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian atau kerugian yang disebabkan dari  pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
10. Semua refund akan dikembalikan ke wallet customer dan tidak dapat ditarik ke rekening. Proses refund maksimal 3 hari kerja.
11. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 0811-918-938.