Ketentuan Layanan Setrika

Syarat dan Ketentuan dapat Berubah Sewaktu-Waktu

  1. Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
  2. Setiap 1 kali transaksi orderan, pelanggan akan mendapat petugas.
  3. Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000.
  4. Minimal durasi pemesanan layanan setrika yakni 2 (dua) jam.
  5. Alat setrika disediakan oleh pelanggan termasuk meja setrika dan kursi. Namun pelanggan bisa mengajukan untuk dibawakan alat setrika jika tidak punya.
  6. Tidak bisa menggunakan alat setrika uap (standing)
  7. Bila pelanggan tidak menyediakan meja setrika maka hasil yang kurang maksimal di luar tanggung jawab dari petugas kami.
  8. Komplain hanya dapat dilakukan ketika petugas masih dilokasi. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan lokasi.
  9. KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
  10. Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 0811-918-908.


  1. Standar pengerjaan setrika dari KliknClean adalah 20-30 potong Estimasi 2 jam, bergantung pada jenis, model dan bahan pakaian.
  2. Kami tidak mengerjakan setrika untuk jenis bahan brukat bermotif (gaun pesta, busana berbahan sutra, long dress, jas tuxedo, gorden, sprei dan bed cover).
  3. Tidak bisa menggunakan alat setrika uap (standing)
  4. Jam operasional untuk layanan setrika mulai pukul 08.00 – 19.00 WIB.
  1. Pelanggan KliknClean berhak membeli paket prepaid sesuai kebutuhan serta preferensi masing - masing.
  2. Pembelian paket prepaid bisa dilakukan via Aplikasi KliknClean atau Telemarketing KliknClean.
  3. Pelanggan yang membeli paket prepaid dapat langsung melakukan penjadwalan guna mendapatkan helper yang tersedia via Aplikasi KliknClean atau Customer Care.
  4. Pelanggan yang sudah membeli paket prepaid disarankan untuk melakukan penjadwalan 7 hari (H-7) sebelum jadwal yang diinginkan.
  5. Untuk jadwal pembersihan yang sudah dilakukan oleh Customer Care dapat dicek kembali via aplikasi KliknClean pada menu Order.
  6. Apabila pelanggan melakukan penjadwalan secara mendadak dan Helper yang diinginkan tidak tersedia, maka Customer Care berhak untuk menjadwalkan Helper lain untuk pelanggan tersebut.
  7. Jika pelanggan tidak memiliki jadwal yang fix, maka helper tergantung ketersediaan.
  8. Customer Service akan menghubungi pelanggan pada H -1 untuk memastikan jadwal pekerjaan yang sudah diatur sebelumnya. Setelah itu, pelanggan dapat melakukan verifikasi kembali pada Customer Service mengenai informasi penjadwalan tersebut.
  9. Paket Prepaid tidak dapat diperjual belikan atau dipindah tangankan pada orang lain.
  10. Untuk paket Prepaid masa aktif tidak bisa di-refund dan diperpanjang.
  11. Paket prepaid khusus digunakan untuk satu alamat saja.
  12. Jika paket prepaid pelanggan telah habis dan pelanggan tersebut belum melakukan top up dalam 48 jam, sedangkan pengerjaan sudah dijadwalkan, maka sistem akan membatalkan pemesanan secara otomatis.
  13. Customer Prepaid yang membatalkan atau reschedule di hari H layanan, maka pelanggan akan dipotong 1 jam layanan.
  14. Customer prepaid yang direfund, perhitungannya adalah nominal pembelian prepaid dikurangi jam yang sudah digunakan (jam yang sudah digunakan dihitung harga normal yaitu Rp 65.000).
  15. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan bisa menghubungi Customer Service KliknClean di nomor WA 0811-918-908.
  1. Untuk layanan yang dipesan, jika dalam waktu 1 jam tidak melakukan pembayaran, maka layanan akan secara otomatis dibatalkan dan customer harus melakukan pemesanan ulang.
  2. Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan termasuk survey akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 untuk semua layanan dan Rp 100.000 untuk Wet Vacuum dan Overhaul/Cuci Besar.
  3. Batas waktu reschedule adalah 30 hari dan akan habis masa berlakunya bila melebihi waktu tersebut.
  1. Semua refund akan di topup ke KlikWallet KliknClean.
  2. Saldo KlikWallet tidak dapat di tarik/di transfer ke rekening pribadi customer dan hanya dapat digunakan untuk pembelian jasa di KliknClean.
  3. Proses refund akan dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
Biaya Transportasi dari Hub KliknClean
Jarak tempuh Biaya transportasi
0 - 17 km GRATIS
17 km - 20 km Rp 10.000
20 km - 30 km Rp 15.000
30 km - 35 km Rp 20.000
Note: Maksimum jarak tempuh 35 Km