Ketentuan Layanan Fogging Disinfektan
Syarat dan Ketentuan dapat Berubah Sewaktu-Waktu
- Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
- Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat pelanggan.
- Ruangan dapat digunakan kembali maksimal 2 jam dan minimal 1 jam setelah proses sterilisasi selesai dilakukan.
- Biaya transport dikenakan per petugas sesuai SOP KliknClean.
- Untuk luas area komersil > 1000 m2 dengan sistem kontrak hubungi Customer Service kami di nomor WA 0811-918-908.
- KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
- Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000.
- Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 0811-918-908.
- Setiap 1 kali transaksi orderan, pelanggan akan mendapat 1 petugas.
- Pemesanan harus dilakukan pada H-1 sebelum jadwal sterilisasi ruangan.
- Penyemprotan disinfektan menyeluruh ke seluruh ruangan tanpa terkecuali.
- Estimasi pengerjaan setiap 50m2 kurang lebih 1 jam.
- Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
- Mesin desinfeksi memiliki kekuataan daya 1400 Watt.
- Di saat pengerjaan, pelanggan harap memastikan:
- Sirkulasi udara harus baik di tempat pelanggan (menyalakan kipas angin/AC jika listrik memungkinkan).
- Tutup semua makanan dan minuman atau pindahkan dari area sterilisasi.
- Tutupi dokumen, barang elektronik, dan barang berharga lainnya ketika proses sterilisasi berlangsung.
- Untuk layanan yang dipesan, jika dalam waktu 1 jam tidak melakukan pembayaran, maka layanan akan secara otomatis dibatalkan dan customer harus melakukan pemesanan ulang.
- Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan termasuk survey akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 untuk semua layanan dan Rp 100.000 untuk Wet Vacuum dan Overhaul/Cuci Besar.
- Batas waktu reschedule adalah 30 hari dan akan habis masa berlakunya bila melebihi waktu tersebut.
- Semua refund akan di topup ke KlikWallet KliknClean.
- Saldo KlikWallet tidak dapat di tarik/di transfer ke rekening pribadi customer dan hanya dapat digunakan untuk pembelian jasa di KliknClean.
- Proses refund akan dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
Biaya Transportasi dari Hub KliknClean
Jarak tempuh | Biaya transportasi |
---|---|
0 - 17 km | GRATIS |
17 km - 20 km | Rp 10.000 |
20 km - 30 km | Rp 15.000 |
30 km - 35 km | Rp 20.000 |
Note: Maksimum jarak tempuh 35 Km |