Ketentuan Layanan Vakum Tungau / Hydro Cleaning
Syarat dan Ketentuan dapat Berubah Sewaktu-Waktu
- Pesanan Anda akan kami proses jika sudah melakukan pembayaran.
- Setiap 1 kali transaksi orderan, pelanggan akan mendapat 1 petugas.
- Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000/ petugas.
- Khusus untuk hydro cleaning karpet dan gorden akan dilakukan pengukuran terlebih dahulu oleh petugas KliknClean.
- Untuk pemesanan pada hari Sabtu & Minggu serta tanggal merah pelanggan dari apartemen diwajibkan melakukan konfirmasi pada pihak manajemen gedung dan minta dibuatkan Surat Perintah Kerja dari customer terkait perizinan pengerjaan Vakum Tungau/ Hydro Cleaning.
- Komplain hanya dapat dilakukan pada saat petugas selesai melakukan pengerjaan. Komplain tidak akan kami tanggapi jika petugas sudah meninggalkan tempat pelanggan.
- Pelanggan dan petugas KliknClean harus melakukan pengecekan sebelum pengerjaan dimulai dan sesudah pengerjaan selesai.
- Penambahan item di tempat oleh pelanggan diwajibkan untuk menginformasikan kepada Customer Service KliknClean.
- KliknClean tidak menerima bentuk komplain apapun dan tidak bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi, bagi pelanggan yang melakukan pemesanan secara langsung kepada petugas (tanpa melalui aplikasi, website & WhatsApp) KliknClean.
- Info lebih lanjut hubungi CS (WhatsApp) di 0811-918-908.
- Pembersihan dilakukan dengan mesin hydro berkekuatan 1000 watt untuk mengangkat debu dan tungau secara maksimal.
- Layanan hydro cleaning tidak dapat mengangkat noda.
- Jam operasional mulai pukul 08.00 – 18.00 WIB.
- Benda-benda yang dapat dilakukan menggunakan mesin hydro cleaning yakni:
- Sofa (kecuali bahan kulit)
- Karpet
- Gorden
- Kasur (kecuali bahan latex)
- Kursi kantor dan kursi makan
- Bantal dan guling
- Boneka
- Item karpet dan gorden dihitung dari luas keseluruhan item tersebut dan yang dimasukkan ke dalam bentuk pesanan yaitu jumlah dari total luas karpet / gorden. Contoh: luas karpet 2x2m yang diinputkan dalam form pemesanan yakni 4m.
- Untuk layanan yang dipesan, jika dalam waktu 1 jam tidak melakukan pembayaran, maka layanan akan secara otomatis dibatalkan dan customer harus melakukan pemesanan ulang.
- Pembatalan atau permintaan reschedule di hari H layanan termasuk survey akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000 untuk semua layanan dan Rp 100.000 untuk Wet Vacuum dan Overhaul/Cuci Besar.
- Batas waktu reschedule adalah 30 hari dan akan habis masa berlakunya bila melebihi waktu tersebut.
- Semua refund akan di topup ke KlikWallet KliknClean.
- Saldo KlikWallet tidak dapat di tarik/di transfer ke rekening pribadi customer dan hanya dapat digunakan untuk pembelian jasa di KliknClean.
- Proses refund akan dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
Biaya Transportasi dari Hub KliknClean
Jarak tempuh | Biaya transportasi |
---|---|
0 - 17 km | GRATIS |
17 km - 20 km | Rp 10.000 |
20 km - 30 km | Rp 15.000 |
30 km - 35 km | Rp 20.000 |
Note: Maksimum jarak tempuh 35 Km |