Ketentuan Layanan Prepaid

Syarat dan Ketentuan dapat Berubah Sewaktu-Waktu

Ketentuan Prepaid

  1.  Pelanggan KliknClean berhak membeli paket prepaid sesuai kebutuhan serta preferensi masing - masing.
  2. Pembelian paket prepaid bisa dilakukan via Aplikasi KliknClean atau Telemarketing KliknClean.
  3. Pelanggan yang membeli paket prepaid dapat langsung melakukan penjadwalan guna mendapatkan helper yang tersedia via Aplikasi KliknClean atau Customer Care.
  4. Pelanggan yang sudah membeli paket prepaid disarankan untuk melakukan penjadwalan 7 hari (H-7) sebelum jadwal yang diinginkan.
  5. Untuk jadwal pembersihan yang sudah dilakukan oleh Customer Care dapat dicek kembali via aplikasi KliknClean pada menu Order.
  6. Apabila pelanggan melakukan penjadwalan secara mendadak dan Helper yang diinginkan tidak tersedia, maka Customer Care berhak untuk menjadwalkan Helper lain untuk pelanggan tersebut.
  7. Jika pelanggan tidak memiliki jadwal yang fix, maka helper tergantung ketersediaan.
  8. Customer Service akan menghubungi pelanggan pada H -1 untuk memastikan jadwal pekerjaan yang sudah diatur sebelumnya. Setelah itu, pelanggan dapat melakukan verifikasi kembali pada Customer Service mengenai informasi penjadwalan tersebut.
  9. Paket Prepaid tidak dapat diperjual belikan atau dipindah tangankan pada orang lain.
  10. Untuk paket Prepaid masa aktif tidak bisa di-refund dan diperpanjang.
  11. Paket prepaid khusus digunakan untuk satu alamat saja.
  12. Jika paket prepaid pelanggan telah habis dan pelanggan tersebut belum melakukan top up dalam 48 jam, sedangkan pengerjaan sudah dijadwalkan, maka sistem akan membatalkan pemesanan secara otomatis.
  13. Customer Prepaid yang membatalkan atau reschedule di hari H layanan, maka pelanggan akan dipotong 1 jam layanan.
  14. Customer prepaid yang direfund, perhitungannya adalah nominal pembelian prepaid dikurangi jam yang sudah digunakan (jam yang sudah digunakan dihitung harga normal yaitu Rp 65.000).
  15. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan bisa menghubungi Customer Service KliknClean di nomor WA 0811-918-938.
Biaya Transportasi dari Hub KliknClean
Jarak tempuh Biaya transportasi
0 - 17 km GRATIS
17 km - 20 km Rp 10.000
20 km - 30 km Rp 15.000
30 km - 35 km Rp 20.000
Note: Maksimum jarak tempuh 35 Km